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  • 产品名称:彩民彩票联想笔记本十次重装系统 光驱仍无“踪

    产品类别:驱动器

    产品简介:电脑坏了怎么办?前往维修站点报修应该是大多数人的选择。不过,祁先生的笔记本电脑几经周折后仍旧保持原样,他甚是苦恼,向《IT时报》记者讲述了缘由。 原来,祁先生于2009年

产品说明

  电脑坏了怎么办?前往维修站点报修应该是大多数人的选择。不过,祁先生的笔记本电脑几经周折后仍旧保持原样,他甚是苦恼,向《IT时报》记者讲述了缘由。

  原来,祁先生于2009年6月购买了一台联想笔记本电脑SL400。每当开机使用时,这台笔记本就会显示盘符丢失的情况,并提示找不到DVD光驱。“我按照售后部门提出的还原或重装系统方法试了很多遍,问题还没解决。”据他介绍,彩民彩票维修站一直以软件冲突问题为由告诉祁先生重装系统即可解决,但至今祁先生已重装系统近10次,问题依旧存在。

  后经联想在上海的维修站点再次确认故障、重装无法解决后,这台笔记本于2010年6月25日更换了光驱。即使这样,此故障至今仍未解决。今年4月18日,祁先生的笔记本再次被送往北京检修,但仍未有妥善解决办法。祁先生怀疑更换的光驱质量有所欠缺,希望联想换回维修之前同型号的全新光驱。

  记者致电联想相关工作人员,对方表示祁先生的笔记本电脑购买时间为2009年6月14日,但至2010年6月14日的整机三包期限内,祁先生的电脑并没有更换过任何部件。所以它不符合三包的更换条件,且该电脑现已过保修期,目前也无法免费更换光驱。至于备用产品方面,联想则表示产品质量并无不同,只是出厂厂家有所不同而已,“祁先生的笔记本在更换光驱后仍没解决,基本可以肯定属于软件问题。”

  商建刚律师表示,三包规定中第十一条明确表示,在整机三包有效期内,销售者对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理,仍不能正常使用的,消费者凭修理者提供的修理记录和证明,有权要求销售者退货。如果祁先生的电脑故障确实发生在三包期内,可依相关凭证申请退货。

  (商建刚,上海市律师协会信息网络与高新技术业务研究委员会主任,本报维权法律顾问团律师)

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